Uit het nieuwste Digital Consumer Trends-rapport van Deloitte blijkt dat Belgische consumenten technologie duurzamer gebruiken.
Ze houden hun digitale apparaten langer bij en adopteren steeds vaker tweedehandstoestellen. Het rapport toont daarnaast dat de streamingmarkt zich herstelt en generatieve AI (GenAI) populairder wordt, vooral op de werkvloer.
In België kiest een groeiend aantal consumenten ervoor hun digitale apparaten langer te gebruiken. Deloitte’s rapport laat zien dat 46 procent van de Belgen het komende jaar geen nieuwe elektronische toestellen plant te kopen. Daarnaast heeft 31 procent minstens één tweedehandstoestel in gebruik. Vooral Brusselaars (44 procent) hebben vaker tweedehandstoestellen dan Vlamingen (26 procent). Deze trend naar langer gebruik en hergebruik onderstreept de groeiende vraag naar duurzame technologie-opties zoals refurbishment-programma’s.
De smartphone blijft met een adoptiegraad van 94 procent het populairste toestel, gevolgd door smart-tv’s, die met 58 procent ook stevig in de Belgische huiskamers zijn doorgedrongen. Interessant is dat de adoptie van VR-headsets stagneert, wat volgens het rapport te wijten is aan de hoge kosten en grootte van de toestellen. Ondanks het potentieel van VR/AR, wordt deze technologie door deze drempels nog niet massaal geadopteerd.
Herstel van de streamingmarkt en toename van AI-gebruik
Na een daling in 2023 ziet de streamingmarkt herstel in 2024, ondanks stijgende prijzen. Ongeveer 23 procent van de Belgen sloot het afgelopen jaar een nieuw video-abonnement af, terwijl 12 procent er een opzegde. Populaire diensten als Netflix en nieuwkomers zoals HBO Max concurreren om de Belgische consument, waarbij Netflix momenteel het grootste marktaandeel heeft. Hoewel België qua abonnementsaantallen achterloopt op landen zoals het Verenigd Koninkrijk, wijst Deloitte op groeipotentieel voor de lokale markt.
lees ook
Zakenreiziger omarmt duurzaamheid
Daarnaast wint generatieve AI terrein, vooral in professionele omgevingen. Meer dan een derde van de werkende Belgen gebruikt GenAI-toepassingen, voornamelijk om ideeën te genereren en informatie op te zoeken. De technologie wordt voornamelijk omarmd door jonge digitale generaties, maar Deloitte merkt op dat veel organisaties nog geen structurele ondersteuning bieden voor GenAI-gebruik. Gebruikers blijven bezorgd over de betrouwbaarheid van antwoorden en de impact van AI op de werkgelegenheid.
Tevredenheid over internetkwaliteit neemt toe
De tevredenheid over internetverbindingen in België stijgt, met 74 procent van de consumenten die tevreden zijn, een lichte verbetering ten opzichte van vorig jaar. Vooral jongeren tonen kritische eisen aan de kwaliteit van de verbinding, waarbij betrouwbaarheid en dekking vaak belangrijker worden geacht dan snelheid. De adoptie van 5G groeit eveneens, nu 45 procent van de Belgen deze technologie gebruikt, hoewel minder dan de helft een merkbaar verschil met 4G ervaart.
Deloitte’s rapport wijst op de diepgewortelde aanwezigheid van technologie in het Belgische dagelijks leven. Tegelijkertijd toont het de groeiende behoefte aan duurzame en betrouwbare tech-oplossingen, wat een belangrijke uitdaging vormt voor bedrijven die inspelen op de evoluerende wensen van de consument.
