Bol breidt aanbod refurbished producten uit als duurzaam alternatief

Bol vergroot zijn refurbished aanbod fors sinds de lancering in november 2024. Het aantal productcategorieën is meer dan verdubbeld met desktops, monitoren en gameconsoles. Ook het aantal verkooppartners groeide in enkele maanden van vier naar twintig. Deze gecontroleerde uitbreiding waarborgt kwaliteit en vertrouwen. In de komende periode volgen televisies, camera’s en huishoudelijke apparaten. Daarmee zet bol een belangrijke stap in haar duurzaamheidsambities.

Steeds meer consumenten kiezen refurbished producten

Uit klantonderzoek onder 1.300 Nederlandse en Vlaamse elektronicakopers blijkt dat twee op de drie consumenten refurbished producten overwegen. Telefoons, tablets en desktops zijn het populairst, maar ook gameconsoles en camera’s winnen terrein.

De belangrijkste motivatie is prijs (80%), gevolgd door duurzaamheid (48%). Toch maken twijfels over levensduur (36%) en werking (30%) consumenten nog terughoudend. Data van bol laten echter zien dat klanttevredenheid en retourpercentages gelijk zijn aan die van nieuwe producten. Bovendien biedt bol standaard twee jaar garantie op alle refurbished artikelen.

Gecontroleerde groei waarborgt kwaliteit

Sinds de introductie kiest bol bewust voor een stapsgewijze uitbreiding. Alleen verkooppartners die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen krijgen toegang. Dit proces duurt langer dan bij reguliere partners, maar garandeert betrouwbaarheid. Volgens Chief E-commerce Officer Oscar Hundman blijft kwaliteit zo centraal staan in het refurbished aanbod.

Refurbished producten in Back to School-campagne

Refurbished producten maken deel uit van bol’s Back to School-campagne ‘De winkel van soepele starters’. Hiermee wil bol gezinnen en studenten helpen bij een betaalbare start van het school- en studiejaar. Populaire categorieën zijn telefoons, tablets en laptops, met hoge zoekvolumes in deze periode.

“De start van een nieuw schooljaar kan flink oplopen in kosten,” zegt Hundman. “Met refurbished producten kies je voor een vriendelijkere prijs en een duurzamer alternatief. Ons doel is refurbished beschikbaar te maken in alle mogelijke categorieën.”

Wegwijs in refurbished bij bol

• Staat van het toestel: variërend van zo goed als nieuw tot zichtbaar gebruikt.
• Batterijcapaciteit: minimaal 85%, vervangen indien nodig.
• Meegeleverd: bij smartphones altijd een nieuwe USB-C- of Lightning-kabel en simkaartpin.
• Garantie: standaard twee jaar.
• Verschil met tweedehands: refurbished is getest, gerepareerd en volledig functioneel, mét garantie.
• Beschikbaarheid: naast nieuwe modellen wordt duidelijk aangegeven of refurbished versies beschikbaar zijn.
• Retourneren: gratis binnen 30 dagen via het account.